Často kladené otázky
Vybíráme otázky, které vám mohou pomoci před nákupem nebo při skládání péče. Pokud zde nenajdete odpověď, napište nám, odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
Náš sortiment
Jsou všechny produkty originální?
Ano. Produkty nakupujeme od oficiálních distributorů.
Co znamenají pojmy dermokosmetika, kosmeceutika a nutrikosmetika?
Dermokosmetika je běžně používané označení kosmetických přípravků zaměřených na konkrétní potřeby pleti; nejde automaticky o léčivé přípravky. Složení, koncentrace aktivních látek a dostupné testování se liší podle konkrétního výrobku; řiďte se proto informacemi u produktu a na jeho obalu.
Kosmeceutika je termín spojující kosmetiku a farmacii. Obvykle označuje kosmetické produkty s aktivními látkami, například retinolem, peptidy, vitaminy nebo kyselinami. Hranice mezi dermokosmetikou a kosmeceutikou je v praxi tenká a často se překrývá.
Nutrikosmetika je péče o krásu zevnitř formou doplňků stravy. Cílí na hydrataci pleti, kvalitu vlasů a nehtů, podporu kolagenu nebo celkovou vitalitu. V našem sortimentu ji zastupuje především značka Biocyte.
Liší se profesionální dermokosmetika opravdu od té z drogerie?
Rozdíl závisí na konkrétním výrobku. U profesionální kosmetiky bývá větší důraz na konkrétní použití, aktivní látky a návaznost jednotlivých kroků. Koncentrace ani rozsah testování však nelze zobecnit pro celou kategorii.
Při porovnání se vyplatí sledovat složení, určení, návod k použití a informace výrobce u konkrétních produktů.
Výběr produktů
Můžu si u vás složit kompletní rutinu, i když nemám kosmetičku?
Ano. U produktů uvádíme dostupné informace o složení a způsobu použití. Pokud potřebujete pomoc s výběrem nebo s tím, jak produkty mezi sebou skládat, napište nám. Bezplatně poradíme, co se hodí pro vaši konkrétní pleť, věk a cíl, který si stanovíte.
Můžu kombinovat produkty z různých značek?
Ano. Pleť reaguje na složení, ne na logo na obalu. V praxi je běžné kombinovat čisticí přípravek jedné značky, sérum druhé a krém třetí, záleží na tom, co která konkrétní formulace umí.
Důležité je dbát na to, aby se aktivní látky doplňovaly a nekonkurovaly si. Například silné peelingy a retinol je vhodné používat střídavě, ne ve stejný den. Vitamin C se obvykle aplikuje ráno, retinol večer. Pokud si nejste jistá, napište nám se seznamem produktů, které zvažujete, projdeme to s vámi.
Jak začít, když se v dermokosmetice zatím neorientuji?
Doporučujeme začít od konkrétního problému, ne od značky. Co byste na své pleti chtěla zlepšit jako první? Hydrataci, jas, akné, pigmentaci, vrásky, citlivost?
Když je odpověď jasná, napište nám jednou větou, jakou pleť máte a co byste chtěla řešit. Pošleme vám návrh tří až čtyř produktů, kterými je rozumné začít, a vysvětlíme proč. Bez tlaku na nákup, jen návrh, který si můžete vzít a porovnat.
Co dělat, když si nejsem jistá výběrem produktu?
Před objednávkou se s námi raději poraďte, odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny a poradenství u nás je vždy bezplatné. Lépe vyřešit nejistotu předem, než ji řešit s rozbaleným produktem doma.
U aktivních látek (retinol, kyseliny, vitamin C ve vyšších koncentracích) doporučujeme i po nákupu udělat patch-test: malé množství nanést na vnitřní stranu předloktí, počkat 24 hodin a teprve poté aplikovat na obličej.
U nákupu přes internet můžete jako spotřebitel zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí. Pokud ale porušíte skutečnou hygienickou pečeť nebo uzávěr chránící obsah a výrobek poté není z hygienických či zdravotních důvodů vhodný k vrácení, vrácení bez uvedení důvodu nepřijímáme (§ 1837 písm. g občanského zákoníku). Takový krém tedy nelze vrátit jen proto, že jste si nákup rozmysleli nebo vám nevyhovuje. Samotné otevření přepravního obalu nebo běžné papírové krabičky právo na odstoupení nevylučuje.
Vrácení bez uvedení důvodu a reklamace vady jsou odlišné postupy. Otevření výrobku samo o sobě nebrání reklamaci vady. Podrobnosti a postup najdete v našich pravidlech vrácení a reklamací.
Účinky, použití a péče
Jak dlouho trvá, než uvidím výsledky?
Doba, za kterou lze pozorovat změnu, závisí na konkrétním produktu, pravidelnosti používání i výchozím stavu pleti. Řiďte se údaji výrobce u daného produktu.
Výsledek ani přesný termín nelze obecně zaručit. Pokud chcete nastavit očekávání pro konkrétní přípravek, napište nám.
Proč pleť pálí, brní nebo zčervená při aplikaci aktivních látek?
Reakci nelze obecně označit za normální jen podle typu aktivní látky. Dodržujte návod konkrétního výrobku; při výrazném nebo přetrvávajícím pálení, štípání či zarudnutí přípravek smyjte a přestaňte jej používat.
Co normální není: intenzivní pálení trvající déle než pár minut, výrazné štípání, výsev pupínků nebo dlouhotrvající podráždění. Příčinu nelze určit pouze podle projevu a bez znalosti celé rutiny.
Při silné nebo neustupující reakci se poraďte s dermatologem. S výběrem šetrnější rutiny vám rádi pomůžeme, nemůžeme však na dálku určit příčinu kožní reakce.
Jak správně skladovat aktivní séra a krémy?
Většinu produktů stačí skladovat při pokojové teplotě, mimo přímé sluneční světlo a zdroje tepla. Proto jsou aktivní séra obvykle balena do tmavých nebo neprůhledných lahviček, které chrání obsah před oxidací.
Séra s vitaminem C, retinolem a některými peptidy jsou na oxidaci obzvlášť citlivá. Uchovávejte výrobek podle pokynů na obalu; do lednice jej dávejte jen tehdy, když to doporučuje výrobce.
Na obalu většiny produktů najdete symbol PAO (otevřená baňka s číslem), který udává doporučenou dobu používání po prvním otevření. Obvykle 6 až 12 měsíců.